Політика конфіденційності

сайту громадської організації «Точка повернення»

Дата набрання чинності: 11.03.2026
Дата останнього оновлення: 11.03.2026

Ця Політика конфіденційності визначає порядок обробки та захисту персональних даних, що можуть збиратися під час використання сайту ГО «Точка Повернення», а також права суб’єктів персональних даних відповідно до законодавства України. Обробка персональних даних здійснюється відповідно до Закону України «Про захист персональних даних».

1. Володілець персональних даних

Організаційно-правова форма: Громадська організація
Скорочене найменування: ГО «Точка Повернення»
Повне найменування іноземною мовою: RETURN POINT COORDINATION
Код ЄДРПОУ: 46223739
Електронна пошта: tochka.coordination@gmail.com
Телефон: +38 (073) 419-00-04
Адреса сайту: http://tochkapovernenya.com/

ГО «Точка Повернення» є володільцем персональних даних, що обробляються через сайт.

2. Сфера дії Політики

Ця Політика застосовується до всіх випадків, коли користувач відвідує сайт, заповнює та надсилає форму звернення, обирає тему звернення, надає свої контактні дані, надсилає повідомлення через сайт або іншим способом взаємодіє з функціоналом сайту.

3. Персональні дані, що обробляються

Через сайт можуть оброблятися персональні дані, які користувач надає добровільно, зокрема ім’я, прізвище, номер телефону, адреса електронної пошти, тема звернення, зміст повідомлення та інша інформація, зазначена користувачем у формі звернення. Під час використання сайту також може автоматично збиратися технічна інформація, необхідна для належного функціонування сайту, аналізу його використання, забезпечення безпеки та адміністрування, зокрема дані про IP-адресу, браузер, пристрій, операційну систему, дату і час відвідування, відвідані сторінки, джерело переходу та дії користувача на сайті.

4. Мета обробки персональних даних

Персональні дані обробляються з метою прийняття, реєстрації, розгляду та опрацювання звернень, надання зворотного зв’язку, забезпечення комунікації з користувачем, розгляду запитів щодо допомоги, співпраці, партнерства, участі у діяльності організації та інших питань, зазначених у формі звернення. Персональні дані також обробляються з метою забезпечення функціонування сайту, його адміністрування, технічної підтримки, захисту, аналітики, вдосконалення змісту та структури сайту, а також для виконання статутної мети ГО «Точка Повернення», у тому числі для організації, координації, супроводу та надання допомоги особам, які звертаються до організації в межах її статутної діяльності. Закон вимагає, щоб мета обробки персональних даних була визначеною та законною.

5. Підстави обробки персональних даних

Обробка персональних даних здійснюється на підставі добровільного надання таких даних суб’єктом персональних даних, необхідності розгляду та опрацювання звернення, забезпечення комунікації з користувачем, виконання статутної діяльності організації, а також в інших випадках, передбачених законодавством України. Персональні дані повинні оброблятися у межах визначеної мети та в обсязі, необхідному для її досягнення.

6. Порядок подання звернення через сайт

На сайті використовується єдина форма звернення, в якій користувач самостійно обирає тему звернення, зазначає свої контактні дані та викладає зміст повідомлення. Надана користувачем інформація використовується для належного розгляду звернення, надання відповіді, подальшої комунікації та вчинення дій, необхідних для опрацювання запиту в межах діяльності організації.

7. Cookie та аналітичні сервіси

На сайті можуть використовуватися cookie-файли та аналітичні сервіси, у тому числі Google Analytics і Microsoft Clarity, для забезпечення належної роботи сайту, аналізу поведінки користувачів, оцінки відвідуваності, виявлення технічних помилок, покращення структури та змісту сайту, а також підвищення якості взаємодії користувачів із сайтом. Користувач може змінити налаштування свого браузера щодо використання cookie, однак обмеження їх використання може вплинути на коректність роботи окремих функцій сайту. Google Analytics і Microsoft Clarity дійсно використовуються для аналізу взаємодії з сайтом та поведінкової аналітики.

8. Передача персональних даних третім особам

Персональні дані не продаються і не передаються третім особам, крім випадків, коли така передача є необхідною для технічного забезпечення функціонування сайту, його хостингу, адміністрування, аналітики, забезпечення електронної комунікації, захисту прав та законних інтересів організації, виконання вимог законодавства України, а також для виконання статутної мети ГО «Точка Повернення» у частині організації та надання допомоги, координації звернень, взаємодії з залученими фахівцями, партнерами або іншими особами, якщо така передача є необхідною для належного розгляду та опрацювання звернення в межах діяльності організації. У таких випадках передається виключно той обсяг персональних даних, який є необхідним для відповідної мети.

9. Транскордонна обробка персональних даних

У разі використання окремих технічних, аналітичних або хмарних сервісів персональні дані або технічна інформація можуть оброблятися на серверах, що розташовані за межами України. Така обробка здійснюється виключно в обсязі, необхідному для функціонування відповідних сервісів та роботи сайту, з урахуванням вимог законодавства України щодо захисту персональних даних. Закон регулює порядок доступу до персональних даних та їх передачі третім особам.

10. Строк зберігання персональних даних

Персональні дані зберігаються протягом строку, необхідного для досягнення мети їх обробки, розгляду звернення, здійснення подальшої комунікації, виконання статутної діяльності організації, а також протягом строку, встановленого законодавством України у разі наявності відповідного обов’язку. Після досягнення мети обробки або у разі відсутності правових підстав для подальшого зберігання персональні дані підлягають видаленню, знищенню або обробці у спосіб, що виключає ідентифікацію особи.

11. Захист персональних даних

ГО «Точка Повернення» вживає належних організаційних та технічних заходів для захисту персональних даних від незаконної обробки, несанкціонованого доступу, випадкової втрати, знищення, пошкодження, поширення або іншого неправомірного використання.

12. Права суб’єкта персональних даних

Суб’єкт персональних даних має права, передбачені законодавством України, зокрема право знати про джерела збирання своїх персональних даних, мету їх обробки, місцезнаходження володільця персональних даних, умови доступу до них, право на доступ до своїх персональних даних, право вимагати виправлення неточних, неповних або застарілих даних, право вимагати припинення обробки та видалення персональних даних у випадках, передбачених законом, а також право звертатися зі скаргами до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду. Ці права прямо передбачені Законом України «Про захист персональних даних».

13. Порядок звернення з питань обробки персональних даних

З питань, що стосуються обробки персональних даних, реалізації прав суб’єкта персональних даних або змісту цієї Політики, користувач може звернутися до ГО «Точка Повернення» за електронною адресою tochka.coordination@gmail.com. У зверненні мають бути зазначені дані, достатні для ідентифікації заявника та суті запиту.

14. Посилання на сторонні ресурси

Сайт може містити посилання на сторонні сайти, сервіси або сторінки у соціальних мережах. ГО «Точка Повернення» не несе відповідальності за зміст таких ресурсів, порядок їх роботи та правила обробки персональних даних, що застосовуються такими третіми особами.

15. Зміни до Політики конфіденційності

ГО «Точка Повернення» має право вносити зміни до цієї Політики конфіденційності у разі зміни функціоналу сайту, порядку обробки персональних даних або вимог законодавства України. Актуальна редакція Політики розміщується на сайті та набирає чинності з моменту її оприлюднення, якщо інше не зазначено в самій редакції.